1. Definities
In deze algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden ('Leveringsvoorwaarden') wordt verstaan onder:
petdirect.nl: Interoffice Kantoorinrichting B.V. (KvK 02327956) en/of haar groepsmaatschappijen, dan wel enige vennootschap die met Interoffice nu dan wel in de toekomst in een groep verbonden is.
Producten: zaken alsmede diensten.
Opdrachtgever: degene die Producten wenst af te nemen van petdirect.nl en handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dienst: werkzaamheden zoals maar niet beperkt tot ontwerp, kabelmanagement, onderhoud, advies en inspectie.
Overeenkomst: iedere overeenkomst of getekende offerte tussen petdirect.nl and Opdrachtgever ter zake de levering van Producten alsmede elke aanvulling of wijziging daarop.
2. Toepasselijkheid
1. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen zijn these voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen van petdirect.nl en op alle (overige) tussen de Opdrachtgever en petdirect.nl geldende rechtsbetrekkingen. Eventueel van deze Leveringsvoorwaarden afwijkende bedingen dienen in alle gevallen schriftelijk en uitdrukkelijk te worden overeengekomen.
2. Toepasselijkheid van enige door de Opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop) voorwaarden wordt, mits anders overeengekomen, uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbiedingen en overeenkomst
1. Aanbiedingen, welke van petdirect.nl uitgaan, zijn niet bindend. Zij zijn vrijblijvend, voor zover het tegendeel niet ondubbelzinnig blijkt.
2. De in catalogi, (schets)ontwerpen, tekeningen, normalisatiebladen en dergelijke vermelde gegevens of afbeeldingen zijn slechts indicatief en niet bindend, behalve voor zover deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een door partijen ondertekende Overeenkomst of een door petdirect.nl ondertekende opdrachtbevestiging, onverlet de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever voor door hem verstrekte gegevens. Geringe maatverschillen, of ten bate van een goede uitvoering gewenste ondergeschikte wijzigingen in constructie of onderdelen, blijven voorbehouden.
3. Een Overeenkomst komt tot stand na (digitale) ondertekening van de Overeenkomst of schriftelijke opdrachtbevestiging door petdirect.nl.
4. De door petdirect.nl uitgebrachte aanbieding alsmede door haar verstrekte ontwerpen, tekeningen, draaiboeken en presentaties blijven haar eigendom en dienen, indien geen opdracht met petdirect.nl tot stand komt, onverwijld aan haar te worden teruggezonden. Zij mogen zonder de uitdrukkelijke toestemming van petdirect.nl geheel noch ten dele worden gebruikt en/of gekopieerd, dan wel op een andere wijze worden vermenigvuldigd noch aan derden ter inzage worden gegeven.
5. De Opdrachtgever staat ervoor in, dat gegevens betreffende de door petdirect.nl gebezigde fabricage en/of constructiemethoden niet aan derden worden getoond, bekendgemaakt of gebruikt.
6. Elke aanbieding is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, gebaseerd op uitvoering onder normale omstandigheden en gedurende de bij petdirect.nl geldende normale werkuren. Het staat petdirect.nl vrij, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, in geval van levering of montage buiten de normale werkuren een toeslag op de leverings- en /of montagekosten te berekenen van:
a. 30% op normale werkdagen na 17:00 uur en voor 20:00 uur;
b. 40% op normale werkdagen tussen 20:00 uur en 07:00 uur;
c. 60% op zaterdagen;
d. 100% op zon - en feestdagen.
7. petdirect.nl behoudt zich het recht voor om kosten die in verband met een (eventuele) aanbieding en/of Overeenkomst door petdirect.nl gemaakt zijn aan de Opdrachtgever door te berekenen.
8. petdirect.nl is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten uit productie zijn genomen of om enige andere reden uit zijn verkoopprogramma zijn vervallen.
9. De geldigheidsduur van de offertes van petdirect.nl is standaard 1 maand na offertedatum.
4. Prijzen
1. Alle door petdirect.nl gehanteerde prijzen en prijsopgaven zijn exclusief het wettelijke BTW tarief en andere heffingen die van overheidswege worden geheven. Tenzij anders overeengekomen zijn de door petdirect.nl in haar offertes of opdrachtbevestigingen aan Opdrachtgever opgegeven prijzen af fabriek/magazijn. Alle genoemde prijzen en condities zijn alleen geldig bij onverdeelde opdracht.
2. Indien gewenst door de Opdrachtgever zal, nadat hiervoor door de Opdrachtgever opdracht is verstrekt en door petdirect.nl de opdracht is aanvaard, petdirect.nl zorgdragen voor vervoer naar de plaats van bestemming op het terrein en/of in het gebouw van de Opdrachtgever, mits de betreffende zaken met een voor plateauwagens en pallettrucks voldoende grote lift en overigens zonder enige belemmering kunnen worden vervoerd naar de interne plaats van bestemming. petdirect.nl berekent voor deze dienst en de montagekosten een minimumbedrag gelijk aan eenmaal de voorrijkosten en een half manuur.
3. Indien op verzoek van de Opdrachtgever de levering wordt uitgesteld tot na de leveringsdatum, dan wel indien de Opdrachtgever verzoekt tot levering van de Producten voor de leveringsdatum dan heeft petdirect.nl recht op vergoeding van de voor haar door dit uitstel respectievelijk door deze bespoediging voortvloeiende kosten, alsmede van vergoeding van de wettelijke rente over de prijs van de in het uitstel betrokken Producten. Uitstel van levering schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op. petdirect.nl behoudt zich het recht voor om uit de vertraging voortvloeiende schade te vorderen.
4. Indien de aanvoer op of bij de plaats van levering door het ontbreken van bestrating of een verharde weg, dan wel door andere omstandigheden extra arbeidsuren vergt, dan wel dat petdirect.nl hierdoor extra kosten moet maken, dan komen deze extra uren en kosten voor rekening van de Opdrachtgever en is petdirect.nl gerechtigd deze uren en kosten afzonderlijk bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Wachturen en vertragingen die niet zijn ontstaan naar aanleiding van het eigen handelen van petdirect.nl, zullen tegen de geldende tarieven worden doorberekend.
6. Wijzigingen in inkoopprijzen, loonkosten, kostprijzen van grondstoffen en/of materialen, sociale- en overheidslasten en/of andere kosten voor zover deze betrekking hebben op de overeengekomen prestatie kunnen te allen tijde door petdirect.nl aan de Opdrachtgever worden doorberekend. Indien de prijs binnen drie maanden na totstandkoming van een Overeenkomst wordt gewijzigd, heeft de Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden.
7. Tenzij anders overeengekomen, behoudt petdirect.nl zich het recht om Opdrachtgever de werkelijke verzendkosten dan wel een vaste opslag voor verzendkosten in rekening te brengen.
8. Tenzij anders overeengekomen, zijn eventuele kosten voor materieel, installatie-, transport-, verpakkings- en montagekosten en andere in verband met de levering te maken kosten niet bij de prijs inbegrepen.
9. Indien op verzoek van de Opdrachtgever de levering wordt geannuleerd, dan heeft petdirect.nl het recht op vergoeding van de hierdoor voortvloeiende kosten, alsmede een vergoeding van de wettelijke rente over de prijs van de betrokken Producten. petdirect.nl behoudt zich het recht voor om de voortvloeiende schade van Opdrachtgever te vorderen. Bij een restitutie van een vooruitbetaling aan de Opdrachtgever zullen deze kosten hiermee worden verrekend.
5. Levering en uitvoering
1. De opgaven van leveringstermijnen in aanbiedingen, orderbevestigingen en/of Overeenkomsten worden naar beste weten gedaan en worden door petdirect.nl zoveel mogelijk in acht genomen, doch zij zijn niet bindend en betreffen nimmer een fatale termijn. petdirect.nl komt door het enkele overschrijden hiervan niet in verzuim noch leidt dit tot enige aansprakelijkheid aan de zijde van petdirect.nl. Bij overschrijding van deze termijnen zal petdirect.nl tijdig in overleg treden met de Opdrachtgever. De levertermijnen van de verschillende producten in de Overeenkomst kunnen afwijken.
2. Levering geschiedt, tenzij anders overeengekomen, af fabriek/magazijn. petdirect.nl heeft aan haar leveringsverplichting voldaan door de Producten éénmaal af fabriek/magazijn dan wel op de overeengekomen locatie en op het overeengekomen tijdstip aan Opdrachtgever aan te bieden. Onder leveringen wordt mede verstaan: overeengekomen deelleveringen.
3. petdirect.nl behoudt zich het recht voor om de Overeenkomst in gedeelten te leveren en deze deelleveringen separaat te facturen.
4. De levertijd gaat in op het laatste van de navolgende tijdstippen:
a. de dag of week zoals vermeld op de (digitaal) getekende offerte of opdrachtbevestiging;
b. de dag van ontvangst door petdirect.nl van de voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijke bescheiden, gegevens, vergunningen en dergelijke;
c. de dag van de vervulling van de voor het aanvangen van de werkzaamheden noodzakelijke formaliteiten;
d. de dag van ontvangst door petdirect.nl van hetgeen volgens de Overeenkomst voor het aanvangen van de werkzaamheden bij vooruitbetaling dient te worden voldaan.
e. de dag dat de goedgekeurde en voor akkoord getekende tekening voor speciaalwerk aan petdirect.nl geretourneerd is.
5. De Opdrachtgever is verplicht tot afname van de door hem gekochte Producten op de in artikel 5 lid 2 omschreven plaats en op het overeengekomen tijdstip. Indien de Opdrachtgever dit nalaat, dan is petdirect.nl gerechtigd om zonder ingebrekestelling betaling van de overeengekomen koopprijs van de niet afgenomen Producten te vorderen en worden deze Producten geacht door de Opdrachtgever van petdirect.nl te zijn afgenomen, waarna zij voor rekening en risico van de Opdrachtgever en tegen vergoeding van alle daaruit voortvloeiende kosten worden opgeslagen. Een en ander onverminderd de aan petdirect.nl verder toekomende rechten.
6. Annulering van de Overeenkomst kan slechts plaatsvinden na overleg met en na schriftelijke instemming van petdirect.nl onder de door petdirect.nl gestelde voorwaarden.
7. petdirect.nl heeft het recht (delen van) de Overeenkomst door derden te laten uitvoeren. Indien de uitvoering van (een deel) van de Overeenkomst in overleg met de Opdrachtgever door (een) derde(n) geschiedt, is petdirect.nl gerechtigd naast de in de offerte opgegeven kosten ook eventuele door deze derde partij(en) achteraf gefactureerde meerkosten door te belasten aan de Opdrachtgever. petdirect.nl is niet aansprakelijk voor de werkzaamheden die door een derde wordt verricht voor zover deze derde zelf een overeenkomst met de Opdrachtgever is aangegaan of de Opdrachtgever aan de derde instructies heeft gegeven.
6. Montage
1. Indien opdracht is verstrekt door Opdrachtgever voor montage en petdirect.nl heeft deze opdracht schriftelijk aanvaard dan wordt geacht dat deze montagewerkzaamheden kunnen geschieden onder normale werkomstandigheden en gedurende voor de montagedienst van petdirect.nl geldende normale werkuren. Indien de werkzaamheden (geheel of ten dele) moeten plaatsvinden buiten de normale werkuren, dan kan petdirect.nl de toeslag zoals vermeld in artikel 3 lid 6 in rekening brengen.
2. Waar nodig, zijn de montagewerkzaamheden gebaseerd op vooraf aan de Opdrachtgever gezonden tekeningen dan wel op basis van de door de Opdrachtgever ter beschikking gestelde en door petdirect.nl goedgekeurde lay-out tekeningen. De hierin opgegeven maten en gegevens dienen door de Opdrachtgever in het werk te worden gecontroleerd. Afdrukken van de betreffende tekeningen worden door de Opdrachtgever voor akkoord ondertekend en aan petdirect.nl geretourneerd. De beoordeling van geschiktheid van de constructie van het gebouw, waarin de Producten worden gemonteerd, is een verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. Hulp aan derden (bijvoorbeeld sparingen voor contactdozen of kabeldoorvoeren), anders dan in de Overeenkomst omschreven, zullen op basis van nacalculatie worden uitgevoerd;
3. Onverminderd het bepaalde in lid 1 zorgt de Opdrachtgever voor eigen rekening en risico:
a. dat de benodigde werkzaamheden, welke niet tot de opdracht van petdirect.nl behoren, zoals elektra-, hak-, breek-, metsel-, beton-, stukadoors-, en/of schilderwerk of andere dergelijke werkzaamheden op de juiste wijze en tijdig voor de geplande leveringstermijn zijn verricht;
b. dat licht- en krachtstroom op redelijke afstand beschikbaar zijn, dat de door derden of klant aan te leveren materialen aanwezig zijn in de buurt van de betreffende werklocatie en dat de ruimten waarin gewerkt dient te worden schoon, droog, leeg en voldoende verlicht en verwarmd zijn;
c. dat aanvoer van het meubilair door middel van een vrachtauto en via een verharde weg op de bouwplaats plaats vindt;
d. dat er met rollend materieel vanaf de laadklep over een verharde weg toegang tot het gebouw is;
e. dat de aangevoerde Producten met een voor plateauwagens of pallettrucks voldoende grote lift naar de plaats van montage kunnen worden vervoerd. Additioneel verticaal transport zal op basis van nacalculatie worden verrekend;
f. Andere werkzaamheden door derden en de Opdrachtgever dienen een ongestoorde voortgang van het transport door het gebouw en/of de aaneengesloten montage niet te verhinderen;
g. dat de aanvoerwegen in het gebouw zoals gangen en deuropeningen voldoende ruim en zonder obstakels zijn om intern transport mogelijk te maken;
h. dat de aangevoerde, doch nog niet gemonteerde Producten, alsmede de gereedschappen, kunnen worden opgeslagen in af te sluiten ruimten, welke geëigend zijn voor de opslag van deze Producten en gereedschappen;
i. dat er een schaftruimte, sanitaire voorziening, water en elektriciteit kunnen worden gebruikt van de opdrachtgever.
j. de montage onafgebroken kan plaatsvinden en er mogelijkheid tot overwerk is;
k. elektriciteit- en waterleidingen, afvoeren en wandcontactdozen dienen op de juiste plaats te zijn aangebracht.
l. verlichting wordt altijd aangeboden zonder lichtbron en installatie, mits anders aangegeven. Als de Opdrachtgever nalatig is in het nakomen van de hiervoor omschreven verplichtingen, is petdirect.nl gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten en de meerkosten die voor haar ontstaan, aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. In geval van tijdverlies als gevolg van vermissing van montagemateriaal, gereedschap of een oorzaak waarvoor petdirect.nl niet verantwoordelijk is, wordt een zodanige verlenging van de levertijd toegestaan als - alle omstandigheden in aanmerking genomen - redelijk is. Ten aanzien van de extra arbeidsuren en kosten in verband met deze verlenging is artikel 4 lid 4 van overeenkomstige toepassing.
4. De Opdrachtgever is aansprakelijk voor beschadiging van Producten of gereedschappen van petdirect.nl, haar werknemers en de door haar ingeschakelde derden, alsmede voor vermissing hiervan, behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van petdirect.nl.
7. Proefopstellingen
1. Indien zulks door de Opdrachtgever wordt gewenst, kan een proefopstelling worden geplaatst op onderstaande voorwaarden.
2. Onder proefopstelling wordt verstaan het op zicht plaatsen van Producten in een door de Opdrachtgever ter beschikking te stellen ruimte met het doel de werkplek of constructie, waarvoor bij de Opdrachtgever belangstelling bestaat, te visualiseren.
3. petdirect.nl heeft het recht om de Opdrachtgever een percentage van de cataloguswaarde van de betrokken Producten en eventuele transport- en montagekosten in rekening te brengen.
4. In het geval dat de Opdrachtgever de Producten wenst te behouden, zullen deze door petdirect.nl alsnog in rekening worden gebracht, waarbij de reeds ontvangen betaling ingevolge lid 3 op het voor de Producten verschuldigde bedrag in mindering zal worden gebracht.
5. De Opdrachtgever is ten aanzien van een proefopstelling aansprakelijk voor gebruik, beschadiging, diefstal of verlies van de Producten tot ten hoogste de cataloguswaarde van de betrokken Producten.
8. Projectadvies
1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de kosten voor het uitbrengen van een voorstudie en/of inrichtingsvoorstel, het maken van tekeningen en/of plattegronden, alsmede leidinggeven aan de opzet, coördinatie en/of uitvoering van een project, voor rekening van de Opdrachtgever.
2. Met betrekking tot (project)adviezen geldt dat er sprake is van een Inspanningsverplichting en dat deze door petdirect.nl naar beste weten en kunnen worden uitgewerkt op basis van de geldende productspecificaties.
3. petdirect.nl is op geen enkele wijze aansprakelijk voor in de adviezen aangegeven opbergcapaciteiten, resultaten en/of te verwachten prestaties van door hem te leveren c.q. geleverde producten of diensten.
9. Facturering & Betaling
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal facturering als volgt geschieden:
a. voor Overeenkomsten tot een bedrag van € 10.000 (zegge: tienduizend euro) exclusief BTW, zodra de levering van de Producten ex artikel 5 lid 2 heeft plaatsgevonden;
b. voor Overeenkomsten vanaf een bedrag van € 10.000 (zegge: tienduizend euro) exclusief BTW:
1. 30% bij de opdrachtbevestiging;
2. 60% 2 weken voor levering;
3. 10% zodra de levering van de Producten ex artikel 5 lid 2 heeft plaatsgevonden;
c. in alle gevallen zal het gehele bedrag worden gefactureerd wanneer de Opdrachtgever in verzuim is met de afname van een (deel)levering.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden op de door petdirect.nl aangegeven wijze binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening uit welke hoofde dan ook.
3. Bij overschrijding van de hiervoor genoemde termijn is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is. In dat geval is de Opdrachtgever vanaf de dag van het verzuim de wettelijke rente verschuldigd.
4. Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is hij bovendien de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze kosten belopen tenminste 15% van de nog verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 200,- (zegge: tweehonderd euro). petdirect.nl is slechts gehouden de gemaakte kosten te bewijzen voor zover die het in de voorafgaande zinnen bedoelde bedragen/percentages te boven gaan. De door petdirect.nl redelijkerwijs te maken kosten van invordering of van rechtsuitoefening anderszins, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, zullen door de Opdrachtgever worden vergoed.
5. Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen welke het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever dat die voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6. Indien en voor zover er volgens de Opdrachtgever gebreken kleven aan een geleverd product, is hij niet gerechtigd betaling te weigeren of zijn betalingsverplichting op te schorten met betrekking tot Producten uit dezelfde zending of levering waaromtrent geen klachten kenbaar zijn gemaakt.
7. De Opdrachtgever is verplicht om op eerste verzoek van petdirect.nl terstond en in de door petdirect.nl gewenste vorm zekerheid te stellen en deze zo nodig aan te vullen voor alle verplichtingen van de Opdrachtgever. Zolang de Opdrachtgever hieraan niet voldoet is petdirect.nl gerechtigd haar verplichtingen op te schorten.
10. Eigendomsvoorbehoud
1. Aan de Opdrachtgever geleverde Producten blijven eigendom van petdirect.nl, zolang de Opdrachtgever niet al hetgeen door de Opdrachtgever aan petdirect.nl uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, met inbegrip van rente, kosten en vorderingen uit hoofde van tekortschieten in de nakoming van de Overeenkomst, volledig aan petdirect.nl heeft voldaan.
2. Producten zijn voor risico van Opdrachtgever vanaf het ogenblik van levering c.q. aanbieding conform artikel 5 lid 2. In geval van uitgestelde levering conform artikel 4 lid 3 gaat het risico op de Opdrachtgever over op het moment waarop de Producten volgens de oorspronkelijke afspraak geleverd zouden worden. Zolang de eigendom van de (af)geleverde zaken niet op Opdrachtgever is overgegaan is Opdrachtgever uitsluitend bevoegd tot eigen be-/verwerking of doorlevering van de afgeleverde Producten in de normale uitoefening van zijn bedrijf. Behoudens het hiervoor bepaalde, mag Opdrachtgever deze Producten niet verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen.
3. Op afgeleverde Producten die in eigendom van de Opdrachtgever zijn overgegaan en zich nog in handen van de Opdrachtgever bevinden, behoudt petdirect.nl zich hierbij reeds nu voor alsdan pandrechten voor als bedoeld in artikel 3:237BW tot meerdere zekerheid van alle vorderingen die petdirect.nl dan uit welken hoofde dan ook, nog tegen de Opdrachtgever mocht hebben. petdirect.nl is te allen tijde gerechtigd en wordt hierbij door de Opdrachtgever onherroepelijk gemachtigd om de ter vestiging van dit pandrecht benodigde handelingen te verrichten (waaronder uitdrukkelijk begrepen het vestigen van het pandrecht bij authentieke of geregistreerde onderhandse akte) en daarbij ook namens de Opdrachtgever op te treden. De Opdrachtgever verplicht zich op verzoek van petdirect.nl aan deze verpanding onverwijld zijn medewerking te verlenen.
4. De Opdrachtgever is verplicht om de zaken voor de duur van de voorbehouden eigendom tegen brand-, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal te verzekeren en de polissen van deze verzekeringen aan petdirect.nl op de eerste aanzegging ter inzage te geven. Alle aanspraken van de Opdrachtgever op de verzekeraars van de zaken uit hoofde van genoemde verzekeringen zullen, zodra petdirect.nl te kennen geeft dit te wensen, door de Opdrachtgever aan haar worden verpand op de wijze, aangegeven in artikel 3:239BW, tot meerdere zekerheid van de vorderingen van petdirect.nl tegen de Opdrachtgever. De laatste twee volzinnen van lid 4 van dit artikel zijn van toepassing.
5. Indien de Opdrachtgever met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens petdirect.nl tekortschiet of petdirect.nl goede grond heeft te vrezen dat hij in de verplichtingen zal tekortschieten, is petdirect.nl gerechtigd om eigenmachtig en zonder enige aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever, de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten terug te nemen. Na terugneming zal de Opdrachtgever worden gecrediteerd voor de marktwaarde, welke in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met de op de terugneming gevallen kosten.
6. petdirect.nl zal in voorkomend geval gerechtigd zijn tot ongehinderde toegang tot de geleverde zaken. De Opdrachtgever zal aan petdirect.nl alle medewerking verlenen teneinde petdirect.nl in de gelegenheid te stellen het in lid 1 opgenomen eigendomsvoorbehoud uit te oefenen door terugneming van de geleverde zaken, met inbegrip van de daartoe eventueel benodigde demontage.
11. Reclamering en garantie
1. Reclamering inzake zichtbare gebreken dient de Opdrachtgever onverwijld na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de levering middels een schriftelijk gespecificeerde mededeling bij petdirect.nl te melden. Reclamering van niet zichtbare gebreken dient de Opdrachtgever onverwijld na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na het verstrijken van de in de leden 5 en 6 bedoelde garantietermijn, middels een schriftelijk gespecificeerde mededeling bij petdirect.nl te melden.
2. Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na ontvangst door petdirect.nl van het beroep op garantie, petdirect.nl in staat te stellen de desbetreffende zaak te onderzoeken.
3. Bij overschrijding van de hierboven genoemde termijnen vervalt elke aanspraak tegen petdirect.nl ter zake van de betreffende gebreken. Rechtsvorderingen ter zake dienen binnen 1 jaar na de tijdige reclame op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt.
4. Onverminderd de hierna gestelde beperkingen staat petdirect.nl in voor zowel de deugdelijkheid van het door haar geleverde product als voor de kwaliteit van het daarvoor gebruikte en/of geleverde materiaal bij normaal gebruik, zulks gedurende een termijn van 12 maanden na de levering zoals deze op grond van artikel 5 lid 2 heeft plaatsgevonden, met uitzondering van alle door petdirect.nl van derden betrokken Producten en/of onderdelen waarvoor petdirect.nl dezelfde garantie verstrekt als die welke petdirect.nl van haar toeleverancier ontvangt, met een maximum van 12 maanden.
5. De leden 1 en 3 zijn van overeenkomstige toepassing op gebreken die hun oorzaak uitsluitend of overwegend vinden in ondeugdelijke montage/installatie door petdirect.nl. Indien montage/installatie van het product door petdirect.nl plaatsvindt, gaan de in de lid 1 bedoelde termijnen in op de dag dat de montage/installatie door petdirect.nl is voltooid, met dien verstande dat in dat geval de garantietermijn in ieder geval eindigt indien 12 maanden na levering volgens artikel 5 lid 2 zijn verstreken.
6. Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken, die optreden in dan wel geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
a. de niet-inachtneming door de Opdrachtgever van bedienings- en/of onderhoudsvoorschriften dan wel van gebruik anders dan het voorziene normale gebruik;
b. normale slijtage;
c. montage/installatie of reparatie door derden en/of de Opdrachtgever;
d. de toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen;
e. in overleg met of op uitdrukkelijke instructie van Opdrachtgever aangewende materialen en/of zaken dan wel door of namens de Opdrachtgever aangeleverde dan wel ter bewerking verstrekte materialen en/of zaken;
f. materialen, zaken, werkwijzen en constructies, voorzover op uitdrukkelijke instructie van de Opdrachtgever toegepast, alsmede van door of namens de Opdrachtgever aangeleverde materialen en zaken;
g. de door petdirect.nl van derden betrokken onderdelen, voorzover de derde geen garantie aan petdirect.nl heeft verstrekt.
7. Indien de Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting, die voor hem uit de met petdirect.nl gesloten Overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, is petdirect.nl met betrekking tot geen van deze Overeenkomsten tot enige garantie gehouden. Indien de Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van petdirect.nl tot demontage, reparatie of andere werkzaamheden ter zake van het product overgaat of doet overgaan, vervalt elke aanspraak uit hoofde van garantie.
8. Indien petdirect.nl, om te voldoen aan haar garantieverplichtingen, onderdelen/Producten vervangt, worden de vervangen onderdelen/Producten haar eigendom.
9. Indien petdirect.nl onder de garantie materiaal- en/of constructiefouten heeft laten herstellen of de desbetreffende Producten heeft vervangen, is zij van haar garantieverplichtingen volledig gekweten en zal zij niet tot enige verdere (schade)vergoeding zijn gehouden, tenzij de schade voortvloeit uit opzet of grove schuld van petdirect.nl, haar werknemers of door haar ingeschakelde derden, of de aansprakelijkheid voortvloeit uit Titel 3 Afdeling 3 Boek 6 BW. Evenmin kan de Opdrachtgever op grond van de gebleken materiaal- en/of constructiefouten ontbinding van de Overeenkomst vorderen, tenzij in redelijkheid van de Opdrachtgever niet kan worden verwacht dat zij de Overeenkomst in stand laat.
12. Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van petdirect.nl is beperkt tot nakoming van de in artikel 11 omschreven garantieverplichtingen.
2. Behoudens grove schuld aan de zijde van petdirect.nl, de toepasselijkheid van de wettelijke bepalingen betreffende productaansprakelijkheid zoals deze voor het uitvoeren van de betreffende EU-richtlijn zijn vastgesteld, alsmede behoudens het bepaalde in lid 1 is alle aansprakelijkheid van petdirect.nl, zoals voor (doch niet beperkt tot) bedrijfsschade, andere indirecte schade (waaronder gevolgschade) en schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden, uitgesloten. Op deze uitsluiting zal geen beroep worden gedaan indien een zodanig beroep in voorkomend geval tot een naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar resultaat zou leiden.
3. Zonder op enige wijze af te doen aan het elders in deze algemene voorwaarden bepaalde is petdirect.nl niet aansprakelijk voor enig gebrek in de levering van de Producten die het gevolg is van de onjuistheid en/of onvolledigheid van de door Opdrachtgever opgegeven gegevens.
4. petdirect.nl is evenmin aansprakelijk voor:
- schending van octrooien, licenties of andere rechten van derden als gevolg van gebruik van door of vanwege de Opdrachtgever verstrekte gegevens;
- beschadiging of verlies, door welke oorzaak ook, van door de Opdrachtgever ter beschikking gestelde grondstoffen, halffabricaten, modellen, gereedschappen en andere zaken.
5. Indien petdirect.nl, zonder voor de montage van de Producten een opdracht te hebben verkregen, wel bij de montage hulp en bijstand - van welke aard ook - verleent, geschiedt dit voor risico van de Opdrachtgever.
6. Opdrachtgever vrijwaart petdirect.nl respectievelijk stelt petdirect.nl schadeloos ter zake van alle aanspraken van derden tot vergoeding van de schade, waarvoor de aansprakelijkheid van petdirect.nl in deze voorwaarden in de verhouding met de O